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Condiciones Generales

Prólogo

Las presentes condiciones generales rigen todo servicio (traducción y/o revisión) solicitado al Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona por parte del cliente.

Presupuestos, tarifas y condiciones de pago

El presupuesto del servicio solicitado será elaborado en base al número de palabras del texto original y éste será enviado al cliente por fax o e-mail. IVA no incluido. El cliente deberá confirmar la aceptación del presupuesto por fax o e-mail. El servicio solicitado por el cliente estará sujeto al abono de una fianza de al menos el 50%, que se liquidará en la adjudicación del servicio, debiendo ser abonada la diferencia en un plazo de 30 días a partir de la entrega de la traducción y/o revisión.

Plazos de entrega

El Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona se compromete a prestar el servicio contratado respetando el plazo de entrega estipulado en el presupuesto, pero no asumirá alguna responsabilidad en los retrasos ocasionados por los siguientes motivos: incidentes de fuerza mayor o cualquier otro contratiempo fuera de su control, errores informáticos o virus contenidos en los documentos enviados por el cliente, modificaciones realizadas por el cliente con posterioridad a la aceptación del presupuesto.

Cancelaciones y modificaciones

En caso de que el cliente desee cancelar el servicio contratado, este deberá pagar la totalidad del trabajo realizado hasta el momento de la cancelación.

Si posteriormente a la aceptación del presupuesto se constatan modificaciones en el texto por parte del cliente, este deberá aceptar el pago de dichas modificaciones bajo la tarifa previamente acordada, así como también aceptar la alteración del plazo de entrega establecido, independientemente de si el texto ha sido traducido y/o revisado y las modificaciones aumentan o no el volumen de palabras a traducir y/o revisar. El Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona no se compromete a ninguna rebaja del presupuesto como consecuencia de cualquier modificación, incluso cuando esta reduzca el número de palabras del texto.

Formas de entrega de documentos

El cliente se compromete a entregar el texto para traducir en soporte electrónico o en papel. Siempre que sea posible, el cliente deberá acompañar los textos técnicos de documentos de referencia que faciliten su comprensión.

El Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona se compromete a entregar la traducción y/o revisión dentro del plazo estipulado y en el formato del documento original..

Reclamaciones

Cualquier reclamación en relación a la calidad del servicio contratado solo será tomada en cuenta cuando se efectúe a través de e-mail, fax o carta durante los cinco siguientes días útiles después de la entrega del texto en causa. Una vez agotado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación. El Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona se compromete a considerar las reclamaciones sobre textos siempre y cuando estos no hayan sido modificados por el cliente o terceros y la reclamación pruebe claras faltas de calidad en el servicio. En cualquier caso, cualquier error en una parte de la traducción y/o revisión afectará a la totalidad del trabajo.

Confidencialidad

El Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona se compromete a respetar la confidencialidad de los documentos y a no divulgar sus contenidos a terceros, ni durante ni después de la prestación de cualquier servicio de traducción y/o revisión.

Litigio

En caso de litigio en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales, el Gabinete de Traducción del Grupo Lusófona y el cliente aceptan la jurisdicción de la Comarca de Lisboa, rechazando cualquier otra.